FAQ
Foire Aux Questions

Vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre mini-pc ? Vous avez des questions concernant le matériel et son utilisation ? Vous trouverez dans ce document les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs.

Si toutefois la réponse à votre question ne se trouve pas sur cette page, ou si vous souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter !

1. Comment accéder au BIOS de mon mini PC ?
2. Le mini PC ne comporte pas de lecteur de CD-ROM. Comment faire pour installer mon système d'exploitation?
3. Comment faire en sorte que mon mini PC démarre préférentiellement sur le disque dur / la carte compact flash / le réseau / tout périphérique USB ?
4. Les mini PC sont-ils compatibles avec tous les systèmes d'exploitation?
5. Quels supports de stockage/sauvegarde peut-on utiliser avec les mini PC?
6. Quelles sont les conditions de températures et d'humidité nécessaires au bon fonctionnement des mini PC ?
7. Quel type et capacité de mémoire puis-je utiliser avec mon mini PC ?
8. Tous vos mini PC sont-ils conformes aux normes européennes ?
9. De quelle matière est composé le chassis des boîtiers ?
10. L'écran du Bios s'affiche mais le système se fige. Que faire ?

1. Le mini PC semble démarrer correctement, mais rien ne s'affiche à l'écran.

1. Le mini PC ne démarre pas et émet des bips longs et réguliers lors de sa mise sous tension. Que se passe-t-il?
2. Quelle est la durée de la garantie sur les produits Lex?
3. Après une certaine durée de fonctionnement, notamment lors d'une utilisation intensive (installations), le mini PC s'éteint et émet des bips longs et réguliers. Comment éviter cela?
4. Je n'arrive pas à installer Windows 2000 à partir de mon lecteur CD-ROM USB. Comment faire?
5. Le système semble lent et se fige lorsque la mémoire est fortement sollicitée. Que faire?
6. Que faire si je n'arrive pas à résoudre le dysfonctionnement ?
7. Comment procéder pour fermer correctement le boîtier d'un mini-PC UNO avec un disque dur ?
8. Comment faire pour mettre à jour le Bios des systèmes Lex ?

1. Quelle est la durée de la garantie sur les produits Aopen?
2. Le disque dur SATA de mon mini-PC Aopen n'est pas reconnu, que faire?

1. Quelle est la durée de la garantie sur les produits eBox ?
2. Comment réinitialiser le Bios du système pour résoudre certains dysfonctionnements

1. Quelle est la durée de la garantie sur les produits Digital Logic ?

1. Quelle est la durée de la garantie sur les produits Maxdata ?

1. Quelle est la durée de la garantie sur les produits Viewsonic ?

1.1  Comment accéder au BIOS de mon mini PC ?

Pour accéder au BIOS, mettez votre mini PC en marche et appuyez continuellement sur la touche "Suppr" ou "Del" de votre clavier, jusqu'à l'affichage de l'écran du BIOS.

1.2  Le mini PC ne comporte pas de lecteur de CD-ROM. Comment faire pour installer mon système d'exploitation?

Plusieurs solutions s'offrent à vous, la plus simple consistant à utiliser un lecteur externe (USB). Le BIOS doit être configuré au besoin afin de démarrer sur ce lecteur. Si votre carte mère le permet, il est également possible de raccorder ponctuellement un lecteur traditionnel au moyen d'une nappe IDE (boîtier ouvert). Si votre mini PC fait partie d'un réseau, vous pouvez aussi démarrer directement sur ce dernier (boot PXE) et lancer l'installation à partir d'un serveur. Nous vous rappelons que Litchi-PC peut également procéder à l'installation de votre système d'exploitation.

1.3  Comment faire en sorte que mon mini PC démarre préférentiellement sur le disque dur / la carte compact flash / le réseau / tout périphérique USB ?

Vous pouvez configurer les périphériques de démarrage et leurs priorités à l'aide des propriétés "First boot device", "Second boot device", "Third boot device" et "Boot other devices" du BIOS. Pour plus d'informations, consultez le manuel de votre carte mère ou contactez-nous.

1.4  Les mini PC sont-ils compatibles avec tous les systèmes d'exploitation?

Tous les mini PC sont compatibles avec Windows XP (Home/Pro), Windows CE, et Windows XPE. Windows Vista est installable sur les machines disposant de ressources suffisantes. Vous trouverez sur la fiche technique de chaque produit référencé sur le site les systèmes d'exploitation compatibles. En ce qui concerne Linux, en raison de nombreuses distributions disponibles sur le marché, nous vous conseillons de nous contacter au préalable, afin de s'assurer de la compatibilité avec le fabricant.

1.5  Quels supports de stockage/sauvegarde peut-on utiliser avec les mini PC?

Outre la possibilité de connecter un disque dur (2,5" ou 3,5" suivant les modèles) ou Disk-On-Module, la plupart des mini PC disposent également d'un lecteur de carte compact flash intégré (voir fiche technique du produit ou contactez-nous). Par ailleurs, vous avez la possibilité d'utiliser tout type de support de stockage USB (clé, disque dur, lecteur/graveur CD ou DVD).

1.6  Quelles sont les conditions de températures et d'humidité nécessaires au bon fonctionnement des mini PC ?

Les mini PC ont été testés et approuvés pour des températures normales d'utilisation comprises entre 0 et 45°C, et un taux d'humidité compris entre 5 et 95%. Certains modèles sont conçus pour résister à des températures plus extrêmes, de l'ordre de -20°C à +60°C. Cette information figure sur la fiche technique de chaque produit référencé sur notre site. Notre service commercial est à votre disposition pour vous aider à trouver les solutions les mieux adaptées aux contraintes de votre projet.

1.7  Quel type et capacité de mémoire puis-je utiliser avec mon mini PC ?

Certaines cartes mères acceptent des barrettes mémoire de type SDRAM (PC100/133), d'autres de type DDR 266 (PC 1600/2100), d'autres encore de type DDR2 (PC 2-4200). Veuillez vous référer à la fiche technique de votre mini-PC ou Panel PC pour connaitre le type de mémoire qui convient ainsi que la capacité maximum.

1.8  Tous vos mini PC sont-ils conformes aux normes européennes ?

Oui, tous les mini PC sont conformes au profil électrique européen et sans plomb (norme RoHS).

1.9  De quelle matière est composé le chassis des boîtiers ?

Le chassis de tous les boîtiers est en aluminium, qui permet une meilleure dissipation de la chaleur, notamment dans le cas des modèles fanless.

1.10  L'écran du Bios s'affiche mais le système se fige. Que faire ?

Cela arrive généralement lorsque l'on appuie trop longtemps ou de trop nombreuses fois sur la touche "Suppr" pour demander l'accès au Bios. Redémarrez le système et essayez à nouveau, en appuyant seulement 2 ou 3 fois espacées. Le Bios doit alors se charger correctement.

2.1  Le mini PC semble démarrer correctement, mais rien ne s'affiche à l'écran.

Il peut s'agir d'une mauvaise configuration du BIOS. Essayez de raccorder d'autres types d'écrans au mini PC (CRT / LCD / TV) de manière à pouvoir reconfigurer le bon type d'écran dans le BIOS (Rubrique Advanced Chipset Features -> Boot Display).

3.1  Le mini PC ne démarre pas et émet des bips longs et réguliers lors de sa mise sous tension. Que se passe-t-il?

Ce phénomène traduit généralement l'absence de barrette mémoire. Assurez-vous que celle-ci est correctement enfichée, et compatible avec la carte mère.

3.2  Quelle est la durée de la garantie sur les produits Lex?

Votre mini PC / panel-pc / rack de marque Lex est garanti pièces et main d'œuvre pour une durée de 2 ans.

3.3  Après une certaine durée de fonctionnement, notamment lors d'une utilisation intensive (installations), le mini PC s'éteint et émet des bips longs et réguliers. Comment éviter cela?

Il s'agit généralement d'une surchauffe du mini PC, qui s'éteint pour des raisons de sécurité. Attendez que votre mini PC refroidisse avant de le rallumer. Ce phénomène doit rester occasionnel. Si vous constatez que celui-ci apparaît régulièrement, contactez-nous afin que nous prenions en charge le retour de votre matériel.

3.4  Je n'arrive pas à installer Windows 2000 à partir de mon lecteur CD-ROM USB. Comment faire?

Seul Windows 2000 SP4 est installable à partir d'un lecteur CD-ROM USB. Utilisez une version mise à jour, ou choisissez un autre système d'exploitation.

3.5  Le système semble lent et se fige lorsque la mémoire est fortement sollicitée. Que faire?

Ce phénomène peut traduire au mauvais paramétrage du Bios. Pour y remédier, accédez au Bios de votre mini-PC, et dans la rubrique "Advanced chipset features", passez le paramètre de "Dram Clock" à "By SPD" (au lieu de 100). Enregistrez les paramètres du Bios en appuyant sur la touche F10, et redémarrez le système afin que les modifications prennent effet. Au cas où le problème persiste, ou bien si le paramètre correct était déjà présent dans le Bios, la mémoire est peut-être défectueuse. Contactez-nous afin d'y remédier.

3.6  Que faire si je n'arrive pas à résoudre le dysfonctionnement ?

Certains dysfonctionnements peuvent être résolus par la réinitialisation du BIOS. Vous trouverez dans le manuel de la carte mère accompagnant chaque appareil une rubrique "CMOS DATA SET", qui explique comment réinitialiser le Bios en déplaçant un cavalier sur la carte mère. Veillez à ce que l'alimentation de l'appareil soit bien débranchée pour réaliser ceci. Il suffit de laisser le cavalier une dizaine de secondes dans la position indiquée, puis de le replacer dans la position initiale avant de rallumer l'appareil. Si toutefois le dysfonctionnement n'était pas résolu suite à cette manipulation, contactez-nous afin d'envisager une procédure d'échange ou de réparation.

3.7  Comment procéder pour fermer correctement le boîtier d'un mini-PC UNO avec un disque dur ?

Vérifier dans un premier temps que les composants sont intégrés correctement à l'intérieur (à l'aide des photos ci-dessous), et qu'aucun câble ne gêne la fermeture. Placez le couvercle au dessus de l'ensemble, et appuyez suffisamment pour que les bords du couvercle joignent la base de l'appareil.

3.8  Comment faire pour mettre à jour le Bios des systèmes Lex ?

1. Préparer un support bootable en mode DOS (exemples : lecteur de disquette USB, carte CompactFlash, clé USB...) 2. Copier le programme AWDFLASH.EXE sur ce support bootable. Cet utilitaire se trouve sur le CD de drivers fourni à l'achat de votre produit. Si vous n'avez plus ce CD en votre possession, vous pouvez également demander le programme à notre service commercial. 3. Copier l'image du Bios à utiliser sur le support bootable. (Cette image est téléchargeable sur la fiche correspondant au produit sur notre site web). 4. Insérez votre support bootable sur la machine concernée et démarrez. Si d'autres supports de stockage sont présents sur la machine, le Bios devra être configuré pour que le système démarre en priorité sur le support bootable contenant l'image et l'utilitaire AWDFLASH. 5. A l'invite de commande, tapez : Z:awdflash XXXXXXXX.BIN /SN/PY/CC/R Remplacez Z par la lettre correspondant au lecteur bootable (Cela peut être A, C, ou une autre lettre en fonction de votre configuration et du support utilisé) XXXXXXXX.BIN est l'image du Bios à installer. Exemple : 3V700CA1.BIN, MV700AB2.BIN... Attention à bien laisser un espace entre .BIN et /SN/PY/CC/R Pour les cartes mères équipées d'un chipset Intel 945GME, utilisez la commande suivante : Z:awdflash XXXXXXXX.BIN /SN/PY/WB/CP/CD/CC/R SN : ne pas sauvegarder les données du Bios actuel PY : remplacer le Bios actuel WB : toujours programmer le bloc de démarrage CP : effacer les données PnP (ESCD) après la programmation CD : effacer les données DMI après la programmation CC : effacer les données CMOS actuelles R : redémarrer

4.1  Quelle est la durée de la garantie sur les produits Aopen?

Votre mini PC Aopen est garanti pièces et main d'œuvre pour une durée de 2 ans.

4.2  Le disque dur SATA de mon mini-PC Aopen n'est pas reconnu, que faire?

Vérifiez que le disque dur est correctement connecté dans le boîtier. Vérifiez également le paramétrage du Bios, rubrique "Power management setup". La valeur du paramètre "SATA mode" doit être "IDE" et non pas "RAID" par défaut. Contactez-nous si le dysfonctionnement persiste.

5.1  Quelle est la durée de la garantie sur les produits eBox ?

Votre mini PC eBox est garanti pièces et main d'œuvre pour une durée de 1 an.

5.2  Comment réinitialiser le Bios du système pour résoudre certains dysfonctionnements

Certains dysfonctionnements peuvent être résolus par la réinitialisation du Bios. Pour cela : - Eteindre puis rallumer le système à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière de l'appareil - Tout en maintenant enfonçée la touche "end" ou "fin" sur votre clavier, appuyez sur le bouton marche/arrêt situé devant l'appareil (garder la touche "end" enfoncée ensuite) - Attendre quelques secondes puis rallumer le système, les paramètres par défaut doivent être chargés. Si toutefois le dysfonctionnement persiste suite à cette manipulation, contactez-nous afin d'envisager une procédure d'échange ou de réparation.

6.1  Quelle est la durée de la garantie sur les produits Digital Logic ?

Votre mini PC Digital Logic est garanti pièces et main d'œuvre pour une durée de 2 ans.

7.1  Quelle est la durée de la garantie sur les produits Maxdata ?

Votre mini PC est garanti pièces et main d'œuvre pour une durée de 3 ans.

8.1  Quelle est la durée de la garantie sur les produits Viewsonic ?

Votre player Viewsonic est garanti pièces et main d'œuvre pour une durée de 1 an.